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中铁快运有限公司贯彻“不仅让用户满意，更让用户感动”的营销宗旨，为广大用户提供**、安全、**、准时、方便、经济、快捷的**、*的运输服务。通过中铁快运中心快运快递发运快件和货物时，即代表同时承认中铁快运的运输条款。此条款经发运人签字确认，对发运人和中铁快运具有法律约束力。本条款自取、发件双方签字之时确认生效。中铁快运的运单是不可更改及转让的运单，发运人确认该运单是由中铁快运快递或其*的承运人为发运人提供和准备的，发运人**是该运单项下快递货物的所有人或所有人委托的代理人。当发运人以货物所有人或代理人的名义填写该运单并签字署名后，即表示接受和遵守中铁快运快递的运输条款，并受到法律保护。 
“中铁快运中心快递承诺服务”的承诺时限以寄件人实际交寄邮件的日期和交寄地的邮政编码为起点，以寄达地邮政部门投递邮　　件的日期和寄达地邮政编码为终点进行计算。因此，交寄承诺服务邮　　件**提供收件人的正确地址（中国香港除外）； 
1．承诺服务仅适用于*的业务开办范围。 
★属于下列情况的，我部门不承担承诺服务邮件时限误赔偿责任： 
　2.寄件人未在EMS详情单*位置填写收件人邮政编码（中国香港除外）； 
　 3.寄件人提供的收件人邮政编码不在承诺范围内收件人地址、邮政编码等信息不全或错误； 
　 4.收件人拒收或查无此人等因收件人原因造成邮件无法投递； 
　 5.由于海关或类似主管部门的行为造成邮件无法及时投递； 
　 6.由于战争、自然灾害等不可抗力因素造成邮件无法及时投递。 
　 7.发运人确认：中铁快运世龙物流中心快递有权放弃或拒收不宜采用快运方式运输的、发运人有意或无意隐瞒货物的品名及价值的、地区法律法规明令禁止携带、邮寄、运输的货物。中铁快运快递不承担因发运人或其委托代理人未能遵照相关的法律法规和规定办理发运货物而产生的索赔责任及不应由中铁快运快递支出的费用。 
 8、发运人确认：中铁快运快递对因发运人原因造成的包装不善、收货人地址不详、联系电话错误、未声明的特殊货物，不承担递送延误、破损或丢失的责任。 
 9、发运人确认：独立承担所有与其发运有关的成本及费用支出，包括支付货物被退还发运人的费用及等候处置期间的仓储等费用，不得以任何理由拒付上述费用。 
中铁快运快递按照通常的派送程序为客户提供***的服务，在符合法律和合同规定条件下进行运输。由于下列原因导致货物灭失、短少、变质、污染、损坏、派送错误或派送不到等，中铁快运快递不承担责任： 1、由于发运方或收货方本身的过错及中铁快运快递以外的权力机构发生置留、检查货物；2、货物本身的自然属性导致发生变质或货物原有的内在瑕疵及缺陷　等； 3、电子产品、摄影图像或任何形式记录的磁盘遭电磁破坏、删除或　其他形式的破坏； 
保险： 1、在应客户要求并已收到投保金的前提下，中铁快运快递将代客户投保。 
　　Ａ、市内货物较高投保金额人民币5000元；  Ｂ、国内货物投保不**过人民币10000元； Ｃ、国际货物投保不**过人民币20000元；  D、市内货物保价费收取率为2%；国内货物保价费收取率为2%；国际货物保价费收取率为2%； 
　　 2、发运人认诺对交由中铁快运快递承运的货物实行保险运输。投保由发运人自行或委托中铁快运快递代为办理。发运人未投保或未委托中铁快运快递投保，所发生的货物运输中的事故及其他货物毁损而造成的损失，同意按本条款*五条的标准赔付。 
　　 3、应发运人的要求，并在已收到投保金的前提下，中铁快运快递为发运人提供保价服务，按照事先声明的货物价值及约定的费率投保。 
　　 4、高额保险，中铁快运快递在收到保费的前提下，代发运人向保险公司投保，投保范围以保险公司签发的保单上所规定的条款为准。 
　　 5、间接损失或由于运输延误而引起的损失不在承保范围内。 
　　 6、易碎、液体等易损坏物品不在保险之列。

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